A Black Friday, o ápice do frenesi de compras, está se aproximando rapidamente, e tanto os varejistas quanto os consumidores estão ansiosos para aproveitar as melhores ofertas do ano. Mas a grande pergunta que paira sobre muitas mentes é: “Quando é o momento certo para iniciar a preparação e a divulgação da Black Friday?”
Neste blogpost, mergulhamos neste tema para trazer à tona as estratégias que se escondem por trás do sucesso na época mais competitiva do varejo. Para trazer luz a essa questão, conversamos com um de nossos especialistas em performance e estratégia, que compartilhou insights valiosos sobre a estratégia ideal para aproveitar ao máximo essa época altamente lucrativa para as empresas. Você não vai deixar essa oportunidade escapar, não é? Então, confira!
SE ORGANIZE COM AS ETAPAS DA BLACK FRIDAY
Em um mundo onde as expectativas dos consumidores estão em constante evolução e a concorrência se torna cada vez mais acirrada, a organização é mais do que um simples requisito para a Black Friday – é uma necessidade estratégica. Ariel Suetugo, especialista em estratégia da Mahara, enfatiza que a Black Friday não é um evento isolado, mas sim o ápice de uma série de ações cuidadosamente planejadas e executadas ao longo do tempo.
“A Black Friday já se consolidou como uma das principais datas sazonais para o varejo brasileiro e esse crescimento tem sido ainda mais relevante no e-commerce, pois temos dados que apontam um crescimento em vendas de 21% no ano passado só neste canal. Esse é um fato muito guiado pelo comportamento das pessoas no pós-pandemia, que se acostumaram com esse modelo de consumo, e deixa claro que, enquanto profissionais de marketing, precisamos estar atentos às oportunidades geradas por essa data.”
A organização prévia permite que você esteja à frente da curva, antecipando as demandas do mercado e as expectativas dos clientes. É o momento de avaliar dados históricos, tendências de consumo e comportamento do cliente para identificar quais produtos ou serviços são mais propensos a se destacar durante a Black Friday. Essa análise detalhada é a base para a criação de ofertas atrativas e relevantes, o que, por sua vez, pode aumentar o envolvimento e as conversões.
Além disso, a organização também se estende à logística e ao suporte ao cliente. Garantir que sua equipe esteja pronta para lidar com um aumento no volume de pedidos e consultas é fundamental para proporcionar uma experiência positiva aos clientes durante a Black Friday. Desde o gerenciamento de estoque até a otimização dos tempos de entrega, a organização adequada desempenha um papel vital na criação de uma operação suave e eficiente.
Por fim, a organização permite que você aproveite ao máximo os canais de comunicação disponíveis. Desde as redes sociais até o e-mail marketing, passando por anúncios pagos e parcerias estratégicas, ter um plano de comunicação claro e bem definido é essencial para criar antecipação e gerar interesse em torno das suas ofertas.
Ao se organizar adequadamente para a Black Friday, você não apenas minimiza o risco de surpresas indesejadas, mas também maximiza suas chances de sucesso. A organização é a espinha dorsal que sustenta uma estratégia bem-sucedida, garantindo que sua marca esteja preparada para enfrentar a competição e oferecer uma experiência excepcional aos seus clientes.
COMO PENSAR EM UMA ESTRATÉGIA INTERESSANTE PARA A BLACK FRIDAY?
Segundo Suetugo, o planejamento antecipado é a chave para o sucesso na Black Friday. “Não se trata apenas de oferecer descontos atrativos no dia, mas sim de criar uma jornada sólida para os consumidores que culmine na Black Friday”, destaca. “A estratégia começa bem antes do grande dia, envolvendo várias etapas cuidadosamente coordenadas.”
A primeira etapa crucial é a análise do histórico de desempenho e dados das edições anteriores da Black Friday. Isso fornece insights valiosos sobre quais produtos foram mais procurados, quais estratégias de marketing funcionaram melhor e quais canais de comunicação tiveram maior engajamento. Com base nesses insights, a equipe pode criar uma estratégia personalizada e eficaz.
A seguir, Suetugo enfatiza a importância de criar antecipação. “Em um mundo cada vez mais conectado, em que os consumidores conversam entre si e querem fazer parte de uma comunidade, acredito que a antecipação pode surgir desde o momento em que a empresa começa a se preparar para esse momento, compartilhando bastidores, envolvendo o cliente nas suas escolhas, aguçando a curiosidade em torno dos produtos, enfim, envolvendo e criando conexão com o público durante toda jornada de compra.”, diz a especilalista
Além disso, a segmentação é fundamental. Segundo o conhecimento prévio de Suetugo, a adaptação das mensagens de acordo com o público-alvo é essencial. “Uma abordagem única não serve para todos. Personalize suas comunicações com base nos interesses e histórico de compras de cada segmento de clientes. Isso aumenta as chances de gerar engajamento e conversões.”
CONCLUSÃO
Como os ponteiros do relógio continuam a avançar em direção à tão aguardada Black Friday, é claro que a estratégia ideal vai muito além de simplesmente oferecer descontos. O planejamento antecipado, a análise de dados, a criação de antecipação e a segmentação eficaz são os pilares sobre os quais as melhores campanhas de Black Friday são construídas. Ao seguir os conselhos de Ariel Suetugo, da Mahara, você estará posicionado para enfrentar a competição de maneira proativa e alcançar o sucesso máximo nesta época do ano.
Lembre-se de que, enquanto todos os olhos estão voltados para a Black Friday, a estratégia correta é a verdadeira estrela que guiará o seu sucesso nas vendas e no envolvimento do cliente. Com a abordagem certa, você estará bem encaminhado para colher os benefícios dessa época do ano e fazer da Black Friday um sucesso inegável para o seu negócio.
